WhatsApp 将荷兰客户互动提升 150%

In 全球精选, 荷兰 作者:朱莉·帕斯考特

与其他地方一样,荷兰的 COVID-19 对卫生系统和工作人员提出了挑战,要求他们继续提供客户需要和期望的同样有价值的服务。 为了加强 HIV 检测以及与客户(尤其是重点人群)的沟通,AHF 荷兰将流行的 WhatsApp 应用程序纳入其 HIV 检测计划,从而使新客户互动量增加了 150%。


此前,客户通过上门拜访和电话筛查的方式获取 AHF 检查点设施的服务,但通过使用 WhatsApp,AHF 每天能够与 10 名新客户建立联系。 这些变化允许增加诊所的预约预约和社交距离,更重要的是,提供更多的面对面咨询时间。

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